الوحدات الدراسية لبرنامج CBP في سلوكيات الأعمال

الوحدة 1:

مقدمة في سلوكيات الأعمال استكشف أساسيات آداب الأعمال، بما في ذلك مبادئ السلوك المهني المتميز، تطوير ثقافة التميز، ودور حسن التصرف في التفاعلات التجارية.

الوحدة 2:

التحية والتعارف تعلم الإرشادات الصحيحة لإجراء التعارف والتحية، بروتوكول المصافحة، وكيفية مخاطبة الأشخاص في مواقف مختلفة.

الوحدة 3:

بروتوكولات الاجتماعات وغرفة الاجتماعات فهم الإرشادات الخاصة بالتخطيط وحضور الاجتماعات، بما في ذلك مسؤوليات رئيس الاجتماع، الحاضرين، والمقدمين.

الوحدة 4:

أخلاقيات الأعمال اكتشف أهمية الأخلاقيات في مكان العمل، إنشاء بوصلة أخلاقية، منع التحرش الجنسي، واستراتيجيات حل النزاعات. كما تتناول هذه الوحدة اختيار الهدايا التجارية المناسبة.

الوحدة 5:

آداب الضيافة اكتسب فهماً للتخطيط لاجتماعات الغداء والعشاء، إرسال الدعوات، إتيكيت تناول الطعام في الأعمال، وآداب المائدة. تعلم إرشادات محددة لآداب الطعام والجوانب الثقافية المتنوعة.

الوحدة 6:

آداب الهاتف إتقان آداب الهاتف، بما في ذلك الرد على المكالمات بأدب، التعامل مع المتصلين غير المهذبين، تدوين الرسائل، واستخدام البريد الصوتي بفعالية.

الوحدة 7:

آداب الإنترنت والبريد الإلكتروني استكشاف استخدام الإنترنت في مكان العمل، آداب البريد الإلكتروني، آداب التواصل عبر الشبكة (Netiquette)، وإرشادات المحادثات الإلكترونية لضمان تواصل مهني عبر الإنترنت.

الوحدة 8:

المظهر المهني وأسلوب العمل تعرف على أسلوب الأعمال، قواعد اللباس، والعناية بالمظهر لتحقيق النجاح. تشمل هذه الوحدة إرشادات حول ارتداء الملابس المناسبة للأعمال والجوانب الثقافية المختلفة في المظهر.

الوحدة 9:

آداب التعامل مع ذوي الإعاقة فهم أساسيات آداب التعامل مع ذوي الإعاقة، بما في ذلك المجاملات لمستخدمي الكراسي المتحركة، ضعاف البصر، الصم، والأشخاص ذوي إعاقات النطق.

الوحدة 10:

التحديات متعددة الثقافات تناول آداب التعامل متعدد الثقافات، الاختلافات الثقافية وتأثيرها على التفاعلات التجارية. تشمل هذه الوحدة الجوانب الثقافية لدولة الإمارات العربية المتحدة، الصين، والهند.

تطوير مهارات آداب المهنة

تُعد آداب المهنة ضرورية لإنشاء بيئة عمل قائمة على الاحترام والإنتاجية. فهي تساعد على بناء علاقات قوية، وتعزيز التواصل، وترسيخ ثقافة إيجابية داخل الشركة. تزود هذه الدورة المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة للتعامل مع مختلف المواقف المهنية بثقة واحترافية.
تلعب الأخلاقيات دورًا حاسمًا في الحفاظ على النزاهة والثقة داخل بيئة الأعمال. ففهم الممارسات الأخلاقية وتطبيقها يمكن أن يمنع النزاعات، يعزز سمعة الشركة، ويضمن مكان عمل عادلًا ومحترمًا. تغطي هذه الدورة تطوير بوصلة أخلاقية، التعامل مع المعضلات الأخلاقية، ومزايا السلوك الأخلاقي في الأعمال.

أهمية مهارات التواصل

يُعد التواصل الفعّال في صميم النجاح المهني. تؤكد هذه الدورة على أهمية التواصل الواضح والمحترم، سواء وجهًا لوجه، عبر الهاتف، أو عبر الإنترنت. يتعلم المشاركون كيفية تقديم أنفسهم باحترافية، التعامل مع المحادثات الصعبة، والحفاظ على تفاعلات إيجابية مع الزملاء والعملاء.

إدارة التفاعلات متعددة الثقافات

في بيئة الأعمال العالمية اليوم، يُعد فهم الاختلافات الثقافية أمرًا أساسيًا. توفر هذه الدورة رؤى حول آداب التعامل متعددة الثقافات، مما يساعد المشاركين على احترام العادات والممارسات الثقافية المختلفة. ومن خلال إدراك هذه الاختلافات والتكيف معها، يمكن للمهنيين تعزيز العلاقات الدولية وتجنب سوء الفهم.

من يمكنه الاستفادة

تُعد هذه الشهادة مثالية للمهنيين في مختلف الأدوار الذين يرغبون في تعزيز مهاراتهم في آداب المهنة والاحترافية، بما في ذلك موظفو الموارد البشرية، المديرون، قادة الأعمال، والعاملون في الصفوف الأمامية. وهي مفيدة أيضًا لأي شخص يسعى إلى تحسين مهاراته الشخصية والتعامل بفعالية مع بيئات الأعمال المتنوعة.

إن الحصول على شهادة CBP™ في سلوكيات الأعمال والاحترافية يُظهر التزامك بالتطوير المهني والتميز. يمكن لهذه الشهادة أن تعزز فرصك المهنية، وتمنحك ميزة تنافسية، وتساعدك على المساهمة بشكل إيجابي في ثقافة مؤسستك ونجاحها.

سجّل الآن!

طوّر مهاراتك المهنية مع شهادة CBP™ في سلوكيات الأعمال والاحترافية. اكتسب المعرفة والأدوات اللازمة للتعامل مع التفاعلات المهنية بثقة واحترافية. بادر بالتسجيل الآن واتخذ خطوتك الأولى نحو أن تصبح خبيرًا معتمدًا في آداب الأعمال والاحترافية.