CBP™ السكرتارية التنفيذية

نظرة عامة

شهادة CBP™ السكرتارية التنفيذية توفر فهماً شاملاً لممارسات السكرتارية التنفيذية الحديثة، بما في ذلك الكفاءة الإدارية، الاتصال، إدارة الوقت، وتقنيات المكتب. تزود هذه الشهادة المحترفين بالمهارات اللازمة للتفوق في بيئات العمل الديناميكية ودعم نجاح المنظمة.

الوحدة 1: مقدمة في أدوار السكرتارية التنفيذية

تقدم هذه الوحدة أساسيات عمل السكرتارية التنفيذية. سيتعلم المشاركون تعريف الدور، نطاقه، والأهمية الاستراتيجية في تحقيق كفاءة المنظمة. تشمل المواضيع المسؤوليات الأساسية، أنواع مناصب السكرتارية التنفيذية، واستراتيجيات تحسين الأداء.

الوحدة 2: تعزيز مهارات السكرتارية التنفيذية

تركز هذه الوحدة على تطوير المهارات الإدارية والقيادية الأساسية. سيتعلم المشاركون التخطيط، التنظيم، إدارة الوقت، التفويض، الإشراف، وتقنيات تقييم الأداء. كما تغطي الوحدة أدوات لتحليل كفاءة سير العمل.

الوحدة 3: منهجيات حديثة في إدارة المكتب

تستعرض هذه الوحدة أساليب تخطيط وإدارة المكتب المعاصرة. تشمل المواضيع عمليات التخطيط، أنواع التخطيط التنظيمي، مؤشرات الأداء، تحديد الأهداف، إدارة الأولويات، واستراتيجيات بناء فرق عمل فعالة.

الوحدة 4: إدارة الاجتماعات

تقيّم هذه الوحدة قدرة المشاركين على تنظيم وتيسير الاجتماعات. تشمل المواضيع التحضير للاجتماعات، المكونات الأساسية للاجتماعات الناجحة، دور السكرتير التنفيذي (قبل/أثناء/بعد الاجتماع)، تدوين المحاضر، وإجراءات المتابعة.

الوحدة 5: الكتابة المهنية للتقارير والمراسلات

تغطي هذه الوحدة مبادئ التواصل الكتابي المهني. سيتعلم المشاركون وظائف وصيغ ومراحل كتابة التقارير، بالإضافة إلى أفضل الممارسات في صياغة المذكرات، الرسائل، والوثائق الرسمية.

الوحدة 6: التواصل المهني

تركز هذه الوحدة على التواصل الفعّال في مكان العمل. تشمل المواضيع التواصل اللفظي وغير اللفظي، الاستماع النشط، الإقناع، تقنيات طرح الأسئلة، لغة الجسد، وتكييف أساليب التواصل مع الشخصيات المختلفة.

الوحدة 7: حل المشكلات واتخاذ القرار

تزود هذه الوحدة المشاركين بالمهارات اللازمة لمعالجة تحديات مكان العمل. تشمل المواضيع أنواع المشكلات، عملية اتخاذ القرار المكونة من 7 خطوات، تقنيات حل المشكلات الإبداعية، وأدوات الحلول المبتكرة.

الوحدة 8: إدارة ضغوط العمل

تستعرض هذه الوحدة استراتيجيات إدارة الضغوط. سيتعلم المشاركون كيفية تحديد مسببات وأعراض ومراحل الضغوط، بالإضافة إلى تقنيات التخفيف منها والحفاظ على الإنتاجية في بيئات الضغط العالي.

الوحدة 9: الصحة والسلامة في المكتب

تغطي هذه الوحدة معايير الصحة والسلامة في مكان العمل. تشمل المواضيع تقييم المخاطر، المخاطر الشائعة في المكتب، قوائم التحقق للبيئات الآمنة، وأفضل الممارسات التي يجب أن يتبعها السكرتير التنفيذي لتعزيز الرفاهية.

الوحدة 10: الاتجاهات الحديثة في تصميم المكاتب

تبحث هذه الوحدة تأثير تصميم المكتب على الإنتاجية. تشمل المواضيع تخطيطات المكاتب المفتوحة مقابل المغلقة، العوامل المؤثرة في تصميم مساحة العمل، الممارسات الأخلاقية في مكان العمل، وتعزيز ثقافة تنظيمية إيجابية.

الوحدة 11: إدارة الوثائق والسجلات

تعلم هذه الوحدة كيفية تنظيم الملفات المادية والرقمية بكفاءة. سيتعلم المشاركون أنظمة التصنيف، طرق تحديد الأولويات، و11 أداة أساسية لتبسيط سير عمل المكتب.

الوحدة 12: التكنولوجيا والإدارة

تسلط هذه الوحدة الضوء على دور التكنولوجيا في المكاتب الحديثة. تشمل المواضيع تطبيقات البرمجيات (مثل البريد الإلكتروني، أدوات الجدولة)، عوامل أداء الأجهزة، والاتجاهات التكنولوجية الحديثة التي تعزز الكفاءة الإدارية.

ارتقِ بمسيرتك المهنية مع شهادة CBP™ السكرتارية التنفيذية

تعد هذه الشهادة مثالية للسكرتيرين التنفيذيين، ومديري المكاتب، والمحترفين الراغبين في تعزيز مهاراتهم الإدارية والقيادية. إن الحصول على شهادة CBP™ السكرتارية التنفيذية يؤكد خبرتك في ممارسات المكتب الحديثة، مما يحسن أداء المنظمة، ويفتح أمامك فرصًا وظيفية متقدمة في مجال القيادة الإدارية.