اللغة: الإنجليزية / العربية
المدة: 100 ساعة
وصف البرنامج:
يمنح برنامج الدبلوم المهني في إدارة الأعمال المتكامل مع الذكاء الاصطناعي (PDBA-AI Integrated) المهنيين المعارف الأساسية في مجال الأعمال والمهارات العملية، من خلال التعلم التفاعلي ودراسات الحالة الواقعية والتطبيقات العملية. ويعزز البرنامج مهارات التواصل والإدارة وخدمة العملاء والسلوك المهني، إلى جانب قدرات الذكاء الاصطناعي، لتحسين الأداء في بيئة العمل ودعم النجاح المستدام.
تُعقد اختبارات الحصول على شهادة الدبلوم المهني في إدارة الأعمال المتكامل مع الذكاء الاصطناعي (PDBA-AI Integrated) من خلال برومترك (Prometric). وتهدف هذه الاختبارات إلى قياس مستوى الكفاءة المهنية والمهارات الأساسية ومدى استيفاء متطلبات الشهادة.
الوحدة الأولى:
تهدف هذه الوحدة إلى إرساء الأساس لتقديم خدمة عملاء متميزة. وتركز على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تطبيق استراتيجيات فعّالة للعناية بهم. ويتضمن المنهج إرشادات حول استخدام التقنيات الحديثة، مثل الدردشة عبر الإنترنت، إلى جانب سيناريوهات تفاعلية لتنمية المهارات الأساسية في خدمة العملاء.
الوحدة الثانية:
تهدف هذه الوحدة إلى تنمية الممارسات الأساسية للّياقة المهنية في مختلف مواقف العمل. ويتعلم المشاركون أصول التعامل في الاجتماعات والضيافة والمحادثات الهاتفية والتفاعلات عبر الإنترنت، بالإضافة إلى أساليب التعامل في البيئات متعددة الثقافات.
الوحدة الثالثة:
تهدف هذه الوحدة إلى تزويد المهنيين في مجال الأعمال بأفضل ممارسات التواصل، وترسيخ التواصل المؤسسي بوصفه مجالاً مهنياً منظماً. وتتناول عمليات التواصل داخل بيئة الأعمال، بما يساعد المشاركين على اتخاذ خيارات أفضل في أنشطة التواصل اليومية.
الوحدة الرابعة:
تستهدف هذه الوحدة الراغبين في العمل بمجال الإدارة أو تطوير مهاراتهم الإدارية. وتقدم معلومات ومهارات أساسية لاتخاذ القرارات التي تؤثر في توجه المؤسسة وأدائها. كما تعتمد نهجاً عملياً في الإدارة، وتتناول التحديات والمهارات الضرورية للنجاح، بما في ذلك التنظيم وتحديد الأولويات وتفويض المهام واستخدام التقنية لتحسين الكفاءة.
الوحدة الخامسة:
تهدف هذه الوحدة إلى إعداد المهنيين في مجال الأعمال من خلال التعريف بأفضل الممارسات والمنهجيات المعترف بها دولياً في الذكاء الاصطناعي. وتنمي الكفاءات المهنية للمشاركين عبر مزيج متوازن من المعرفة النظرية والتطبيق العملي، مدعوماً بتمارين تطبيقية وأمثلة واقعية وسيناريوهات أعمال وأنشطة تفاعلية تعزز التعلم والأداء في بيئة العمل.
